Refund & Returns

For English see below.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie eine Ware oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden;
• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben, sofern der Vertrag die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken vorsieht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

RT-Diorama
Stefanie Theunissen
Niersstraße 16
47638 Straelen
Deutschland
E-Mail: info@rt-diorama.de

mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern mit Ihnen nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern wir uns nicht ausdrücklich bereit erklären, diese Kosten zu übernehmen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss oder vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Sofern digitale Inhalte, Downloads oder STL-Dateien angeboten werden, kann das Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen vorzeitig erlöschen, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Hinweis für internationale Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern können zusätzliche Zoll-, Einfuhr- oder Abfertigungsformalitäten entstehen. Bitte kennzeichnen Sie Rücksendungen deutlich als Rückware/Return. Etwaige Einfuhrabgaben, Zölle oder Kosten, die durch eine unzutreffende Deklaration entstehen, können nicht von uns übernommen werden, soweit wir diese nicht zu vertreten haben.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:
RT-Diorama
Stefanie Theunissen
Niersstraße 16
47638 Straelen
Deutschland
E-Mail: info@rt-diorama.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

• Bestellt am:
• Erhalten am:
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Bestellnummer, sofern vorhanden:

Datum:

Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:

English version

Withdrawal instructions

Right of withdrawal

Consumers within the meaning of Section 13 of the German Civil Code (BGB) have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day:

• on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the goods, if you ordered one or more goods as part of a single order and these goods are delivered together;
• on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last good, if you ordered several goods as part of a single order and these goods are delivered separately;
• on which you or a third party named by you, who is not the carrier, took possession of the last partial shipment or the last piece, if the contract provides for the delivery of goods in several partial shipments or pieces.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us:

RT-Diorama
Stefanie Theunissen
Niersstraße 16
47638 Straelen
Germany
Email: info@rt-diorama.de

by means of a clear statement, for example by letter or email, of your decision to withdraw from this contract. You may use the sample withdrawal form below, but this is not mandatory.

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Consequences of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including delivery costs, without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive your notification of withdrawal from this contract. This does not apply to any additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the least expensive standard delivery offered by us.

We will make the reimbursement using the same means of payment that you used for the original transaction unless expressly agreed otherwise. In no case will you be charged any fees for this reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return or hand over the goods to us without undue delay and in any event no later than fourteen days from the day on which you inform us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired.

You bear the direct costs of returning the goods unless we expressly agree to bear these costs.

You are only liable for any diminished value of the goods if this loss in value is due to handling of the goods that was not necessary to establish their nature, characteristics and functioning.

Exclusion or premature expiry of the right of withdrawal

The right of withdrawal does not apply to contracts for the delivery of goods that are not prefabricated and for whose production an individual choice or decision by the consumer is decisive, or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer.

If digital content, downloads or STL files are offered, the right of withdrawal may expire prematurely under the statutory conditions if you have expressly agreed that we begin performance of the contract before the withdrawal period has expired and you have confirmed your knowledge that, by giving your consent, you lose your right of withdrawal once performance begins.

Note for international returns

Returns from non-EU countries may be subject to additional customs, import or handling formalities. Please clearly mark returns as returned goods/return. We cannot bear import duties, customs charges or costs caused by incorrect declaration unless we are responsible for them.

Sample withdrawal form

If you wish to withdraw from the contract, you may complete this form and return it to us. Use of the form is not mandatory.

To:
RT-Diorama
Stefanie Theunissen
Niersstraße 16
47638 Straelen
Germany
Email: info@rt-diorama.de

I/we hereby withdraw from the contract concluded by me/us for the purchase of the following goods:

• Ordered on:
• Received on:
• Name of consumer(s):
• Address of consumer(s):
• Order number, if available:

Date:

Signature of consumer(s), only if notified on paper: